شروط الخدمة

تُشغّل ديفيا خدمة موفينج ستورز. تسري هذه الشروط على كل من ينشئ حسابًا أو يفتح متجرًا أو يعمل في لوحة إدارة متجر («أنت» أو «التاجر»).

تقبل هذه الشروط عندما تضع علامة في مربع الموافقة عند التسجيل أو عندما تستخدم الخدمة. وإذا قبلتها نيابةً عن نشاط تجاري فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامه بها، ويشمل لفظ «أنت» حينئذٍ ذلك النشاط. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا قانونًا للتعاقد.

موفينج ستورز برنامج يتيح للنشاط التجاري البيع عبر الإنترنت، ويوفر لك:

• واجهة متجر بالعربية والإنجليزية على نطاق فرعي لدينا أو على نطاقك الخاص؛

• لوحة إدارة للمنتجات أو قوائم الطعام والمخزون والفروع والطلبات والمرتجعات والعملاء والمحتوى وفريق العمل؛

• ربطًا بمزودي الدفع وشركات الشحن، وبنظام Drinki POS إن كنت تستخدمه.

نحن نوفر البرنامج فقط. لسنا البائع في متجرك ولسنا طرفًا في أي عملية بيع بينك وبين عملائك، ولا نشتري بضاعتك أو نبيعها أو نحتفظ بها أو نشحنها أو نوصلها.

• قدّم معلومات صحيحة وكاملة وحافظ على تحديثها.

• احتفظ بكلمة المرور سرًا، وأبلغنا فورًا على hello@devya.dev إذا اعتقدت أن شخصًا آخر استخدم حسابك.

• أنت مسؤول عن كل ما يُجرى من خلال حسابك ومن خلال حسابات فريق العمل التي تدعوها، وعن الصلاحيات التي تمنحها لهم.

• قد نطلب منك تأكيد بريدك الإلكتروني قبل أن يُفتح متجرك لأول مرة.

متجرك هو نشاطك التجاري، وأنت مسؤول عن:

• المنتجات والخدمات التي تعرضها، وعن امتلاكك الحق في بيعها؛

• دقة الأوصاف والأسعار والمخزون والضرائب والفواتير، بما في ذلك أي ضريبة قيمة مضافة يجب عليك تحصيلها؛

• قبول الطلبات وتجهيزها وتوصيلها، والتعامل مع الإلغاء والإرجاع والاسترداد والشكاوى والضمانات؛

• الالتزام بالقوانين التي تسري على نشاطك وعملائك، بما فيها قوانين حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية والضرائب والإعلان وحماية البيانات؛

• نشر صفحات الشروط والخصوصية والإرجاع والشحن الخاصة بمتجرك والحفاظ على دقتها. يقدّم لك موفينج ستورز نصوصًا مبدئية عليك مراجعتها وتعديلها، وهي ليست استشارة قانونية؛

• المحتوى الذي ترفعه: يجب أن تملكه أو أن يكون لديك إذن باستخدامه.

لا يجوز لك استخدام موفينج ستورز من أجل:

• بيع سلع أو خدمات غير قانونية أو مقلدة أو مسروقة أو خطرة، أو تحتاج إلى ترخيص لا تملكه؛

• تضليل العملاء أو الاحتيال عليهم، أو نشر محتوى مخالف للقانون أو يحض على الكراهية أو يعتدي على حقوق الغير؛

• إرسال رسائل مزعجة، أو جمع بيانات شخصية دون سند قانوني؛

• رفع برمجيات خبيثة، أو فحص أنظمة الحماية لدينا أو اختراقها، أو محاولة الوصول إلى بيانات متجر آخر؛

• إثقال الخدمة بالطلبات، أو نسخ محتواها آليًا، أو إعادة بيعها دون موافقة كتابية منا.

أنت تختار طرق الدفع المتاحة لعملائك: الدفع عند الاستلام، أو التحويل البنكي، أو الدفع بالبطاقة والمحافظ الإلكترونية عبر Paymob، شريكنا في الدفع.

• الدفع الإلكتروني يتم بموجب اتفاقك الخاص مع المزود. تنتقل الأموال من عميلك إليك عبر المزود، ولا تمر أبدًا عبر ديفيا. رسوم المزود والتسويات واعتراضات الدفع والمبالغ المستردة شأن بينك وبين المزود.

• الدفع عند الاستلام تحصّله أنت أو شركة الشحن التي تتعامل معها. أنت مسؤول عن تحصيله ومطابقته وتسجيل الطلبات مدفوعة، وتتحمل مخاطر الطلب الذي يُرفض استلامه أو لا يُدفع ثمنه. لا تحصّل ديفيا مبالغ الدفع عند الاستلام ولا تحتفظ بها ولا تضمنها.

• التحويلات البنكية تُدفع إلى حسابك، وأنت من يؤكد وصول التحويل.

لا تحتفظ ديفيا أبدًا بأموال عملائك، وليست مسؤولة عن إخفاق مزود دفع أو شركة شحن.

• لكل باقة المزايا والحدود المعروضة في صفحة الأسعار، والباقة المجانية بلا مقابل.

• قد تبدأ الباقة المدفوعة بفترة تجريبية مجانية، وإذا لم تُسدَّد أي فاتورة عند انتهائها ينتقل المتجر إلى الباقة المجانية.

• نصدر فواتير الباقات المدفوعة عن كل فترة فوترة. سدّد كل فاتورة في موعد استحقاقها بالطريقة المذكورة فيها. لا تشمل الرسوم الضرائب ما لم تنص الفاتورة على ذلك.

• إذا ظلت فاتورة دون سداد، فقد نقيّد متجرك أو ننقله إلى الباقة المجانية حتى تُسدَّد.

• نخطرك بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه على فترة الفوترة التالية.

• لا تُرد الرسوم المدفوعة إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو اتفقنا على غيره كتابةً.

تحتفظ بجميع الحقوق في محتواك (المنتجات والصور والنصوص والشعارات) وفي بيانات متجرك. وتأذن لديفيا باستضافته ونسخه ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمة لك، بما في ذلك عرضه على واجهة متجرك.

البيانات الشخصية لعملائك تخص متجرك، ونعالجها نيابةً عنك ووفق تعليماتك كما توضح سياسة الخصوصية. وأنت مسؤول عن وجود سند قانوني لجمعها وعن إعلام عملائك بكيفية استخدامك لها.

البرنامج والتصميم والعلامة التجارية لخدمة موفينج ستورز مملوكة لديفيا. وما دام حسابك مفتوحًا، نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة وفق هذه الشروط. وإذا أرسلت إلينا أفكارًا أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

مزودو الدفع وشركات الشحن وأدوات التحليلات والإعلانات التي تضيفها إلى متجرك ومزود البريد الإلكتروني الذي نستخدمه تديرها شركات أخرى وفق شروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن خدماتها أو توفرها أو رسومها.

نعمل على إبقاء موفينج ستورز متاحة وآمنة، لكن لا يمكننا أن نعد بألا تنقطع أبدًا؛ فقد تجعلها التحديثات والصيانة غير متاحة لفترات قصيرة. وقد نغيّر مزايا أو نضيفها أو نزيلها، وإذا أزال تغييرٌ شيئًا مهمًا تدفع مقابله فسنخطرك مسبقًا.

• يمكنك التوقف عن استخدام موفينج ستورز وطلب إغلاق متجرك في أي وقت.

• قد نوقف متجرًا أو حسابًا أو نغلقه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو لم تسدد الرسوم، أو عرّضت العملاء أو الخدمة للخطر، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وحين يكون ذلك معقولًا ننبهك أولًا ونمنحك وقتًا لتصحيح الوضع.

• صدّر ما تحتاج إليه قبل إغلاق المتجر. وبعد الإغلاق نتعامل مع بياناتك كما توضح سياسة الخصوصية.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم خدمة موفينج ستورز «كما هي». ولا تتحمل ديفيا المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو المبيعات أو فقدان البيانات، ولا عن أي أمر يقع في عملية بيع بينك وبين عميلك، بما في ذلك طلبات الدفع عند الاستلام غير المدفوعة وتصرفات مزودي الدفع وشركات الشحن.

تقتصر المسؤولية الإجمالية لديفيا عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون الحد منها.

وتلتزم بتعويض ديفيا عن المطالبات التي تُقام ضدنا بسبب منتجاتك أو مبيعاتك أو محتواك أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون.

قد نحدّث هذه الشروط، وتُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهريًا نخطرك بالبريد الإلكتروني أو في لوحة الإدارة قبل 14 يومًا على الأقل من سريانه. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط الجديدة، وإذا لم توافق عليها يمكنك إغلاق متجرك.

[قيد الاستكمال] ستحدد ديفيا هنا القانون الذي يحكم هذه الشروط والمحاكم أو جهة التحكيم المختصة بتسوية النزاعات المتعلقة بها.

وقبل بدء أي نزاع رسمي، يُرجى مراسلتنا على hello@devya.dev لنحاول حله معًا.

للأسئلة عن هذه الشروط: hello@devya.dev.