سياسة الخصوصية

• حسابات التجار وهذا الموقع: ديفيا هي من يحدد كيفية استخدام هذه البيانات وهي المسؤولة عنها.

• عملاء المتجر: تاجر المتجر هو المسؤول عن بيانات عملائه، وتعالجها ديفيا نيابةً عنه ووفق تعليماته لتشغيل متجره. إذا كنت تتسوق في متجر، فاقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بذلك المتجر وتواصل معه أولًا بشأن بياناتك.

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق قوانين حماية البيانات السارية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) حيثما يسري.

• الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن أضفته وتفضيلات اللغة والعرض. ولا تُحفظ كلمة المرور إلا في صورة تجزئة أحادية الاتجاه.

• المتجر: اسم المتجر وعنوانه والدولة والعملة والشعار وبيانات التواصل وأرقام التسجيل الضريبي والبيانات البنكية التي تُدخلها للعملاء الذين يدفعون بالتحويل. وتُحفظ المفاتيح التي تعطينا إياها لمزودي الدفع وشركات الشحن مشفرةً.

• الفوترة: باقتك وفواتيرك ومراجع مدفوعاتك.

• الأمان والاستخدام: أوقات تسجيل الدخول وعنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والجلسات النشطة، وسجل بالإجراءات المهمة في لوحة الإدارة.

• الرسائل التي ترسلها إلينا.

عندما يتسوق شخص في متجر، تعالج موفينج ستورز لصالح ذلك المتجر:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعناوين التوصيل؛

• الطلبات: ما تم شراؤه والأسعار والتوصيل والحالة والسجل؛

• طريقة دفع الطلب وهل دُفع. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة مزود الدفع أو نموذجه الخاص، ولا تستلم موفينج ستورز أرقام البطاقات الكاملة ولا تحفظها؛

• حساب العميل إن أُنشئ: كلمة مرور محفوظة في صورة تجزئة أحادية الاتجاه، أو رموز لمرة واحدة تُرسل بالبريد الإلكتروني؛

• اختيارات التسويق والتقييمات ورسائل التواصل وطلبات الإرجاع؛

• عنوان IP ونوع المتصفح، ويُستخدمان للأمان وللحد من إساءة الاستخدام.

• لتقديم الخدمة: إنشاء الحسابات والمتاجر، وعرض واجهات المتاجر، واستقبال الطلبات ومعالجتها وفق تعليمات التاجر.

• لإرسال رسائل الخدمة، مثل تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور ودعوات فريق العمل وتحديثات الطلبات والفواتير.

• لفوترة الباقات المدفوعة.

• للحفاظ على أمان الخدمة: كشف إساءة الاستخدام والاحتيال، والحد من المحاولات المتكررة، والتحقيق في الحوادث.

• لتقديم الدعم وتحسين الخدمة، مستخدمين معلومات مجمّعة كلما أمكن.

• للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

نستخدم البيانات لأننا نحتاج إليها لتقديم الخدمة التي سجلت فيها، أو لأن لنا مصلحة مشروعة في الحفاظ على أمانها وعملها، أو لأن القانون يوجب ذلك، أو بموافقتك حيث تلزم. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات عملاء المتاجر في تسويق ديفيا الخاص.

لا يستخدم هذا الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله: ملف يُبقيك مسجلًا للدخول وملف يتذكر لغتك. وتستخدم المتاجر ملفات مماثلة لجلسة العميل وسلته ولغته، وملفًا يتذكر اختياره بشأن ملفات تعريف الارتباط. وإذا أضاف تاجر أدوات تحليلات أو إعلانات إلى متجره، مثل Google Analytics أو Meta Pixel، فإنها لا تُحمَّل إلا بعد موافقة العميل في شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بالمتجر.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزودين يساعدوننا في تشغيل موفينج ستورز، وبالقدر الذي يحتاج إليه كل منهم فقط:

• الاستضافة: تدير شركة Contabo GmbH الخوادم الموجودة في ألمانيا التي تضم المنصة وقاعدة بياناتها وملفاتها ونسخها الاحتياطية.

• البريد الإلكتروني: تتولى Resend (شركة Resend, Inc. في الولايات المتحدة) توصيل الرسائل التي ترسلها المنصة والمتاجر، وتستلم عنوان المستلم والرسالة.

• مزود الدفع (Paymob) يستلم ما يحتاج إليه لتحصيل الدفعة، عندما يفعّله التاجر.

• شركات الشحن (Bosta) تستلم اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه وبيانات الشحنة، عندما يستخدمها التاجر.

• Drinki POS، نظام نقاط البيع من ديفيا، يستلم طلبات المتجر عندما يربطه التاجر.

• الخرائط: عندما تحدد موقع فرع على الخريطة في لوحة الإدارة، تُحمَّل صور الخريطة من OpenStreetMap وCARTO، فتطّلعان على عنوان IP الخاص بك.

وقد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يوجب ذلك القانون أو جهة مختصة، أو لحماية حقوق مستخدمينا والجمهور وسلامتهم. وإذا انتقل نشاط ديفيا يومًا إلى مالك جديد، تنتقل البيانات إليه وفق هذه السياسة وسنخطرك بذلك.

توجد خوادمنا في ألمانيا، ويعمل بعض المزودين، مثل مزود البريد الإلكتروني، في دول أخرى منها الولايات المتحدة. وعندما تخرج البيانات من بلدك نستعين بمزودين يحمونها ونتخذ الخطوات التي يوجبها القانون لهذا النقل.

كل اتصال مشفّر (HTTPS). وتُحفظ كلمات المرور في صورة تجزئة أحادية الاتجاه، وتُشفّر مفاتيح المزودين، ولا يصل كل متجر إلا إلى بياناته، ويتبع وصول فريق العمل الأدوار التي يحددها التاجر، وتُسجَّل الإجراءات المهمة، وتُنسخ النسخ الاحتياطية إلى خادم منفصل. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثّر اختراق على بياناتك فسنخطرك ونخطر الجهات المختصة وفق ما يوجبه القانون.

• نحتفظ ببيانات الحساب والمتجر ما دام الحساب أو المتجر مفتوحًا.

• عند إغلاق متجر أو حساب، نحذف بياناته الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية متى لم نعد نحتاج إليها للأغراض السابقة، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول، مثل الفواتير والسجلات المحاسبية.

• يمكن للتاجر تصدير بيانات أي عميل أو جعلها مجهولة الهوية في أي وقت من لوحة الإدارة.

• تنتهي جلسات تسجيل الدخول بعد فترة من عدم النشاط وعند تسجيل الخروج.

• نحتفظ بالنسخ الاحتياطية لمدة محدودة ثم تُحذف بالتناوب.

بحسب القانون الذي يسري عليك، يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها أو الاعتراض على استخدامها أو تقييده، وأن تسحب موافقة سبق أن أعطيتها. ويمكن للتجار تعديل معظم بيانات حساباتهم بأنفسهم من لوحة الإدارة.

راسلنا على hello@devya.dev. قد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتك، ونرد خلال المدة التي يحددها القانون. وإذا كنت من عملاء متجر فتواصل مع المتجر أولًا، ونحن نساعد التجار على الرد على هذه الطلبات. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك، وهي في مصر مركز حماية البيانات الشخصية.

موفينج ستورز خدمة موجهة للأنشطة التجارية وليست مخصصة للأطفال، وحسابات التجار للبالغين فقط.

قد نحدّث هذه السياسة، وتُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهريًا نخطر التجار بالبريد الإلكتروني أو في لوحة الإدارة قبل سريانه.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: hello@devya.dev.